人工智障魅力時(shí)刻！央視網(wǎng)：人工智能客服變成咨詢(xún)問(wèn)題的攔路虎
發(fā)表時(shí)間：2024-03-17 00:02:02 瀏覽：0
3月16日訊 今日央視網(wǎng)消息，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，售后服務(wù)也是眾多消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題。如今隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，越來(lái)越多商家使用智能客服取代人工客服，不少消費(fèi)者反映，許多人工智能客
3月16日訊 今日央視網(wǎng)消息，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，售后服務(wù)也是眾多消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題。
如今隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，越來(lái)越多商家使用智能客服取代人工客服，不少消費(fèi)者反映，許多人工智能客服不僅不夠智能，還成了人們咨詢(xún)問(wèn)題的“攔路虎”。浪費(fèi)時(shí)間、理解能力差、找不到人工客服，是目前人工智能客服存在的主要問(wèn)題。對(duì)此，專(zhuān)家表示，人工智能客服達(dá)不到效果，就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，其本質(zhì)是一種侵權(quán)行為，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。
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